0
Keranjang Belanja
Frequently Asked Questions (FAQ)

Apa itu Hipokuku?

Hipokuku adalah aplikasi pembayaran online yang mempermudah segala rutinitas kegiatan pembayaran Anda layaknya memiliki seorang asisten pembayaran pribadi yang selalu siap bekerja 24 jam sehari dan 7 hari seminggu.

Produk pembayaran apa yang tersedia di Hipokuku?

Layanan pembayaran online yang tersedia saat ini adalah :

  1. Pengisian pulsa prabayar, voucher game online, token PLN
  2. Pembayaran tagihan pulsa pasca bayar, internet, TV berlangganan, PLN, PAM, cicilan kredit, asuransi
  3. Pembayaran tiket pesawat dan kereta api

Bagaimana cara melakukan transaksi di Hipokuku?

1. Pemilihan Produk Pembayaran

  1. Pilih ikon kategori pembayaran yang Anda inginkan lalu pilih produk yang ingin Anda bayar
  2. Pilih nominal produk yang Anda inginkan (jika ada) lalu masukkan nomor atau kode pembayaran Anda
  3. Klik tombol Add To Cart (jika berhasil, keranjang belanja di kanan atas akan bertambah nilainya). Ulangi langkah 1 – 3 jika ingin menambahkan produk lainnya
  4. Klik Keranjang Belanja untuk mengecek ulang produk yang ingin dibayarkan, lalu klik Checkout untuk melanjutkan proses pembayaran.
  5. Jika Anda belum login, silahkan login pada halaman yang muncul atau melakukan pendaftaran jika belum memiliki BUZZ account. Setelah itu dilanjutkan ke halaman pembayaran.

2. Pembayaran Transaksi

Setelah Anda melakukan konfirmasi order yang Anda lakukan telah benar kemudian klik tombol Bayar. Halaman akan menampilkan informasi pembayaran yang harus Anda lakukan, grand total yang harus Anda transfer, 2 rekening Bank tujuan yang dapat Anda pilih dan batas waktu transfer pembayaran. Info yang sama juga akan dikirimkan ke email Anda.

Apakah bisa melakukan transaksi di Hipokuku tanpa melakukan login?

Pengguna non-member tetap dapat melakukan transaksi di hipokuku tanpa melakukan login. Hanya saja kami menyarankan seluruh pengguna untuk melakukan login karena proses pembayaran akan menjadi lebih cepat dan transaksi akan tercatat ke akun pengguna. Dengan melakukan transaksi tanpa login, maka pengguna tidak akan memperoleh fitur-fitur yang hanya akan terbuka setelah melakukan login.

Apa kelebihan dari melakukan pembayaran tagihan di Hipokuku?

Dengan melakukan pembayaran tagihan melalui Hipokuku Anda dapat :

  1. Melakukan pembayaran kapan saja dan dimana saja melalui PC, Mac, Tablet, maupun Smartphone Anda secara online
  2. Melakukan berbagai jenis pembayaran dalam satu aplikasi dan satu proses checkout
  3. Melakukan proses pembayaran online lebih mudah, cepat, dan aman.
  4. Memantau seluruh transaksi pembayaran sebelumnya dengan mudah*
  5. Menyimpan nomor pembayaran serta menggunakannya saat transaksi*

*bagi member Hipokuku yang telah melakukan login

Apa itu BUZZ account?

Buzz account adalah akun yang dapat digunakan pada seluruh merchant yang tergabung dalam jaringan Bisnis 2030.

Mengapa pulsa prabayar saya tidak langsung masuk setelah melakukan pembayaran?

Setiap pengisian pulsa yang berhasil akan mendapat pemberitahuan dari operator melalui SMS. Secara umum proses pengisian pulsa hanya mengalami delay beberapa detik hingga beberapa menit. Namun ada beberapa kasus, walaupun sangat sedikit, pengisian pulsa mengalami delay yang cukup lama. Umumnya kejadian seperti ini disebabkan adanya gangguan sistem di sisi operator atau sedang overload.

Jika dalam waktu 1 x 24 jam pulsa prabayar belum diterima, silahkan hubungi Customer Support kami di sini selambat-lambatnya 2 x 24 jam sejak pembayaran dilakukan.

Apakah Hipokuku berafiliasi dengan produk pembayaran tertentu?

Hipokuku mendapat dukungan dan kepercayaan dari produk pembayaran yang tersedia, namun bukan merupakan bagian dari bisnis dan sama sekali tidak mempunyai hubungan kepemilikan dengan perusahaan produk tersebut.

Apakah kami bisa menjadi dealer pembayaran tagihan online dari Hipokuku?

Saat ini Hipokuku masih berfokus pada pengembangan layanan terhadap end-user. Meskipun begitu, Hipokuku tidak menutup kemungkinan untuk mengarah ke sana di waktu yang akan datang.

Apakah aman melakukan pembayaran tagihan online di Hipokuku?

Dalam menyajikan layanan pembayaran tagihan online kepada pengguna, Hipokuku bekerja sama dengan berbagai vendor seperti bank, perusahaan switching, serta online payment gateway yang terpercaya dan profesional untuk memberikan kenyamanan dan rasa aman bagi pengguna.

Pastikan Anda tidak pernah berbagi informasi login, seperti alamat email dan password, PIN, atau informasi rahasia lainnya dengan orang lain.

Jika transaksi pembayaran saya bermasalah atau ada yang kurang jelas, kemana saya bisa bertanya?

Silahkan menghubungi kami di sini atau melalui email di helpdesk@hipokuku.com untuk menyampaikan saran, keluhan, maupun pertanyaan Anda.