• Bagaimana cara membeli pulsa handphone ?

Sangat mudah:

1. Masukkan nomor handphone Anda. Format nomor handphone yang dikenal adalah 081xxxxxxxxx (tanpa spasi atau tanda hubung lain). Bagi pengguna nomor CDMA, jangan lupa sertakan kode area. Contoh 02170xxxxxxxxxx .
2. Pilih nominal voucher  yang Anda inginkan dari pilihan yang tersedia.
3. Klik tombol Bayar / Pay.
4. Anda akan dibukakan satu halaman pembayaran (pop up page), Anda HARUSsudah mempunyai dompet internet PG-1 sebelumnya agar bisa melanjutkan transaksi.
5. Masukkan informasi login (username dan password) dan karakter khusus kemudian klik Login.
6. Halaman berikutnya akan menampilkan invoice elektronik belanjaan Anda. Silakan review dan pastikan semua informasi sudah benar.
7. Kemudian ketikkan karakter khusus sesuai image yang tampil, lanjutkan masukkan V-PIN Anda sesuai digit yang diminta dan klik Pay.
8. Jika dana Anda mencukupi dan informasi yang Anda masukkan sudah benar, halaman berikutnya akan menampilkan summary  transaksi Anda yang menandakan transaksi Anda sudah selesai. Tunggu beberapa saat, pulsa yang Anda beli akan segera dikirimkan.

• Apa yang membedakan pengisian pulsa ala Hipokuku.com dengan pengisian pulsa elektronik lain yang sudah dikenal?

Melalui Hipokuku.com Anda bisa melakukan sendiri isi pulsa handphone, menentukan pilihan sendiri jenis pulsa dengan nilai nominal berapa yang diperlukan, dan Anda bisa melakukan itu dari mana saja (dimana saja Anda bisa mengakses web), kapan saja 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Mengapa saya diminta untuk login ke PG-1 pada saat hendak melakukan pembayaran?

Hipokuku.com menggunakan jasa layanan PG-1 sebagai penyedia layanan dompet internet. Dengan memiliki dompet internet, Anda bebas untuk berbelanja di website manapun yang menjadi merchant PG-1, jadi bukan hanya untuk sekedar membeli pulsa handphone saja. Pada saat Anda melakukan pembayaran, login ke PG-1 hanya untuk keperlukan otorisasi pembayaran untuk memastikan Anda adalah pemilik yang benar dan sah.

• Berapa lama pengisian pulsa saya berlaku efektif?

Setiap pengisian pulsa yang berhasil akan mendapat pemberitahuan dari operator melalui SMS. 99% kasus pengisian pulsa hanya mengalami delay beberapa detik hingga beberapa menit. Namun ada beberapa kasus, walaupun sangat sedikit, pengisian pulsa mengalami delay yang cukup lama (bisa sampai berjam-jam). Umumnya kejadian begini disebabkan adanya gangguan sistem di sisi operator atau sedang overload.

• Mengapa harga pulsa di Hipokuku.com terkadang berubah?

Harga pulsa handphone, baik pulsa elektronik maupun pulsa kartu berfluktuasi terhadap perubahan supply dan demand (permintaan dan penawaran) di pasar. Khusus untuk pulsa kartu yang ada masa berlakunya, mendekati masa berlaku biasanya pedagang bersedia menjualnya lebih murah. Hipokuku.com tidak bisa menjamin harga yang termurah, tetapi kami memberikan jaminan kemudahan pengisian pulsa serta jaminan kelengkapan dan ketersediaan pulsa yang dibeli. Beri kami masukan jika Anda mendapati harga-harga di Hipokuku.com kurang kompetitif.

• Apakah Hipokuku.com berafiliasi dengan operator tertentu?

Hipokuku.com mendapat dukungan dan kepercayaan dari operator yang ada namun Hipokuku.com sama sekali bukan merupakan bagian dari bisnis dan sama sekali tidak mempunyai hubungan kepemilikan dengan operator tertentu.

• Apakah kami bisa menjadi dealer pengisian pulsa elektronik dari Hipokuku.com?

Hingga saat ini Hipokuku.com belum mempunyai rencana kesana. Jika Anda mempunyai website atau blog dan ingin agar orang-orang bisa mengisi pulsa dari web atau blog Anda, Anda bisa meng-copy script kecil di sini. Letakkan script tersebut di website atau blog Anda agar orang-orang bisa mengisi pulsa dari web atau blog Anda. Catatan, ini bukan merupakan skema dealership atau reseller.

• Apakah aman berbelanja online di Hipokuku.com?

Tentu, semua transaksi pembayaran ditangani oleh PG-1, penyedia dompet internet untuk pembayaran internet yang terkemuka. Pastikan Anda tidak pernah berbagi informasi password login, apalagi V-PIN atau informasi-informasi rahasia lain dengan orang lain.

• Mengapa kolom pilihan jenis dan nominal voucher saya kosong?

Pertama-tama pastikan Anda sudah memasukkan nomor handphone Anda yang benar. Jika tetap saja kosong mungkin Anda berlangganan dengan operator handphone yang belum bekerjasama dengan Hipokuku.com. Silakan beritahu atau beri usulan kepada kami. Namun selain itu, ada kemungkinan juga Anda menggunakan browser yang tidak di-support oleh Hipokuku.com. Browser  yang disarankan adalah: Internet Explorer ver. 6 keatas, Firefox ver. 1.x keatas, Opera 8.5 keatas.

• Mengapa pada saat saya klik tombol 'Bayar' tidak terjadi apa-apa?

Pada saat Anda klik tombol 'Bayar', Hipokuku.com akan membuka (pop up) satu halaman baru yang bagi Anda untuk melakukan pembayaran. Beberapa jenis browser tertentu memiliki fitur popup blocker yang menghalangi halaman baru membuka secara otomatis. Anda perlu mematikan (disable) sementara popup blocker  tersebut atau memberi kekecualian (exception) allow popup from hipokuku.com

• Apakah pengisian pulsa lewat Hipokuku.com dikenakan biaya seperti biaya SMS?

Sama sekali tidak, tidak ada biaya tambahan apapun selain harga yang Anda bayar sesuai dengan jenis dan nominal voucher yang Anda pilih.

• Jika saya sudah mempunyai reward cash dari promosi / hadiah, apakah reward saya memiliki batas waktu pemakaian?

Reward yang sudah Anda miliki dan tersimpan di dompet internet PG-1 Anda, dapat digunakan kapan saja di Hipokuku.com dan di merchant lainnya tanpa ada batas aktif bahkan diluar masa promosi.

• Jika pengisian pulsa saya bermasalah, atau ada yang kurang jelas, kemana saya bisa menanyakan?

Sampaikan keluhan atau masukan Anda dengan klik halaman Give Us Feedback.